Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n
Todos os nossos produtos s\u00e3o escolhidos com dedica\u00e7\u00e3o e trabalhamos com todo carinho para que todas os nossas clientes tenham uma excelente experi\u00eancia de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitos, mas se voc\u00ea precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquilo, siga nossas orienta\u00e7\u00f5es abaixo.<\/p>\n\n\n\n
Nossa Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Como solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n
Comunique a nossa central de atendimento para troca atrav\u00e9s do e-mail analu@analujoias.com.br<\/strong> a respeito de sua solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, informando:<\/p>\n\n\n\n Seu nome completo;<\/p>\n\n\n\n N\u00famero do pedido;<\/p>\n\n\n\n Data da compra;<\/p>\n\n\n\n C\u00f3digo do produto;<\/p>\n\n\n\n Motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s envio de todas essas informa\u00e7\u00f5es daremos in\u00edcio ao processo de trocas.<\/p>\n\n\n\n ATEN\u00c7\u00c3O: N\u00e3o envie produto(s) sem a nossa pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o e seguindo as devidas instru\u00e7\u00f5es enviadas por e-mail. Devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o forem previamente autorizadas e\/ou n\u00e3o seguirem as orienta\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o analisadas e o(s) produto(s) ser\u00e3o automaticamente remetidos ao endere\u00e7o da(o) cliente sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n Prazos para troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos<\/p>\n\n\n\n Devolu\u00e7\u00e3o: Na compra do produto que voc\u00ea n\u00e3o gostou e deseja troc\u00e1-lo, deve encaminhar a devolu\u00e7\u00e3o sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tem um prazo de comunica\u00e7\u00e3o dessa inten\u00e7\u00e3o de troca de at\u00e9 7 (sete) dias \u00fateis, contados a partir do recebimento do produto.<\/p>\n\n\n\n Troca: Voc\u00ea pode solicitar a troca do produto em at\u00e9 7 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do produto. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na pe\u00e7a ou ela n\u00e3o atender suas expectativas, voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato com nosso atendimento via e-mail analu@analujoias.com.br .<\/strong><\/p>\n\n\n\n O valor do envio do pedido que pelo motivo de troca por insatisfa\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser pago pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n Produtos em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o trocados, somente se tiver algum defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Consideramos a data de recebimento de sua encomenda, aquela que \u00e9 informada pela empresa respons\u00e1vel pela entrega (Correios).<\/p>\n\n\n\n Em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s comunicar sua solicita\u00e7\u00e3o a nossa central de atendimento, conforme procedimentos indicados acima, enviar\u00e1 um e-mail contendo a autoriza\u00e7\u00e3o para envio de suas trocas e informa\u00e7\u00f5es a serem seguidas.<\/p>\n\n\n\n Guarde o e-mail com a autoriza\u00e7\u00e3o para a sua devolu\u00e7\u00e3o. Produtos que s\u00e3o devolvidos sem a pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o reenviados ao cliente seguidos de nova cobran\u00e7a de frete.<\/p>\n\n\n\n Assim que receber o e-mail contendo a autoriza\u00e7\u00e3o da troca, envie o produto em at\u00e9 48 horas.<\/p>\n\n\n\n Toda devolu\u00e7\u00e3o ou troca dever\u00e1 ser feita somente atrav\u00e9s dos Correios, com os servi\u00e7os de rastreamento.<\/p>\n\n\n\n Procedimentos para troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o para a troca por defeito, o cliente ir\u00e1 receber o novo produto no endere\u00e7o do pedido original sem custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n Caso a devolu\u00e7\u00e3o do produto seja por outro motivo, os custos ser\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n Caso o produto autorizado para troca n\u00e3o estiver mais dispon\u00edvel em estoque, o cliente ser\u00e1 comunicado e poder\u00e1 fazer a troca por outro item.<\/p>\n\n\n\n Produto em promo\u00e7\u00e3o somente ser\u00e1 trocado em caso de defeito.<\/p>\n\n\n\n Importante: A Analu Joias se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Todos os nossos produtos s\u00e3o escolhidos com dedica\u00e7\u00e3o e trabalhamos com todo carinho para que todas os nossas clientes tenham uma excelente experi\u00eancia de compra em nossa loja virtual e que fiquem muito satisfeitos, mas se voc\u00ea precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquilo, siga nossas orienta\u00e7\u00f5es abaixo. 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